よくある質問

視聴方法関連

 

ライブを視聴するにはどうすればよいですか?

本配信は、コンテンツを視聴するためのアクセスコードをプレイガイドより購入し、アクセスコードを配信サイトに入力する事で視聴可能となります。また、アクセスコードを使用するに当り、配信サイトでのアカウント登録が必要です。詳しくはこちらをご参照ください

 

放映開始時に観ることができません。後日視聴することはできますか?

はい。チケットをご購入頂いた方には期間限定でアーカイブの視聴が可能です。アーカイブの期間についてはチケット購入ページをご参照下さい。アーカイブは視聴期間内に何度でも視聴いただくことができます。

 

アーカイブは何度も視聴できますか?

はい。期間中であればアーカイブは何度でも視聴可能です。

 

アーカイブ配信はどこで観れますか?

生配信の視聴URLでご視聴いただけます。

 

TVでの視聴は可能ですか?

スマートフォンやパソコンでの視聴をお勧めいたします。

スマートフォンやパソコンをHDMIケーブル・変換アダプターなどでテレビに接続する、またはWifi等を利用したミラーリングによりテレビで視聴する方法もありますが、ご利用の機器、ケーブルや回線等によりご利用いただけない場合があります。TV画面へ映像出力してのご視聴は、現在のところ当サービスでは一切の動作を保証しておりません。あらかじめご了承ください。

 

推奨視聴環境を教えてください。

こちらをご参照ください

 

複数の端末で同時に視聴できますか?

複数端末での同時視聴はできません。途中で端末を切り替えての視聴は可能です。

 

ライブはダウンロードできますか?

いいえ。ダウンロードはできません。

 

配信映像の録画・録音・撮影はできますか?

当サービスで配信される映像(音声含む)は、ストリーミング形式(再生)に限って視聴いただくことができます。配信映像(音声含む)は、著作権法などの諸法令により保護されています。インターネット上への無断転載等を行った場合、法的責任に問われる場合がございます。マナーを守ってお楽しみください。

 

視聴ページでのログイン関連

 

視聴ページへの新規登録方法を教えてください。

こちらのページの視聴方法・STEP3以降をご参照ください。

※視聴ページのアカウントはチケットぴあのアカウントとは別で作成する必要があります。チケットぴあのアカウントではログインできませんのでご注意下さい。

 

視聴ページへのログイン方法を教えてください。

1.視聴ページ右上の「Log in」ボタンを押してください。

2.ポップアップが表示されるので、ポップアップ下部にある「Log in」ボタンを押してください。

※視聴ページにアカウントを登録した際に使用したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

※視聴ページのアカウントはチケットぴあのアカウントとは別で作成する必要があります。チケットぴあのアカウントではログインできませんのでご注意下さい。

 

パスワードのリセット方法を教えてください。

1.視聴ページ右上の「Log in」ボタンを押してください。

2.ポップアップが表示されるので、ポップアップ下部にある「Log in」ボタンを押してください。

3.パスワード入力欄の下にある「I forgot my password」を押してください

4.登録したメールアドレスを入力して、「SUBMIT」を押してください。パスワードリセットの手順を記載したメールが届くので、メール文中のリンクをクリックしてください。

5ページが開くので、グレーの箱内に新しいパスワードを入力して「SUBMIT」をクリックしてください。

6.視聴ページにアクセスしてログインしてください。

 

視聴に関するトラブル関連

 

配信の音が聞こえません。

以下をご確認ください。
1.ミュート(消音)になっていないかご確認ください。
動画上に表示される「CLICK TO UNMUTE」をクリックしてミュート(消音)を解除してください。

2.ご利用端末が推奨環境であることをご確認ください。
推奨環境以外では正しく再生できない場合があります。推奨環境より再度アクセスをお試しください。

3.ご利用端末の音設定をご確認ください。

 

視聴中に電波が悪くなり、通信が途切れてしまった場合はどうなりますか?

通信状況が安定し、動画が読み込まれるまでお待ちください。またお客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び当社は一切の責任を負いません。

 

チケット購入関連

 

生配信の時間に見れませんが、アーカイブ配信だけでも購入・視聴できますか?

アーカイブ配信のみのチケット購入及びご視聴も可能です。

 

アーカイブ視聴には別のチケットの購入が必要ですか?

いいえ。視聴チケットでアーカイブをお楽しみ頂けます。

 

複数のチケット(アクセスコード)を購入する事はできますか?

チケット購入はお一人様1枚までとなります。

 

チケットを購入したのですが、購入確認メールと視聴ページへのリンクとアクセスコードが届きません。

チケットぴあへお問い合わせ下さい。

チケットぴあ
電話:017-718-3572
メール:event@linkst.jp
※平日10:00~18:00
※公演当日は朝10:00~終演後1時間程度まで

 

チケットは発券されますか?

チケットぴあ「Cloak」にてQuickTicketを発券し、アクセスコードと視聴ページへのリンクを受け取る形となります。

 

投げ銭は日本円でできますか?

投げ銭(サポート)はUSドルのみとなります。

 

手数料はいくらかかりますか?

プレイガイドの申込み画面にてご確認ください。

 

当日視聴できなくなったらキャンセルできますか?

ご購入完了後のチケットについては変更やキャンセルをお受けできません。

 

よくある質問をご確認いただいても解決しない場合

 

よくある質問をご確認いただいても解決しない場合

チケット購入に関して

チケットぴあ
電話:017-718-3572
メール:event@linkst.jp
※平日10:00~18:00
※公演当日は朝10:00~終演後1時間程度まで

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